Перейти к содержимому 
Реклама – двигатель торговли. Но что делать, если бюджет ограничен?
80% предпринимателей для увеличения прибыли своей компании увеличивают расходы на рекламу. Но что делать тем, кто только что вышел на рынок или пострадал от кризиса и не имеет возможности вложиться в рекламу? Государственная поддержка – это хорошо, но есть и другие способы увеличить прибыль. Начнем с потребителя. Если Ваша компания успешна (имеет клиентскую базу), значит Ваш продукт нужен людям. Эти люди и есть Ваши потребители. Они имеют потребность, которую Ваш продукт помогает решить. Но как привлечь их внимание? Разместить баннер? Рекламу в Гугле или Яндексе? Проблема в том, что рынок рекламы переполнен, и Ваше объявление может затеряться среди сотен других. Поэтому мы предлагаем 6 бесплатных способов увеличить прибыль, разбитых на два блока: работа с точками контакта и работа с клиентской базой.
Работа с точками контакта компании
Мы понимаем размещение информации о бизнесе везде, где её может искать потенциальный клиент. Задача – не раздражать клиента, а стать его помощником, решающим его вопрос в нужный момент. Рассмотрим три бесплатных способа.
- Справочники и рекомендательные системы
Потребители ищут информацию, когда им нужен товар. Если бюджета нет, обратитесь к бесплатным площадкам, где покупатель может найти вас. Крупные агрегаторы данных (Яндекс.Справочник, Google Мой Бизнес, 2GIS) позволяют разместить базовую информацию о компании бесплатно. Убедитесь, что информация о вас есть на максимальном количестве таких ресурсов.
- Бесплатные доски объявлений
Площадки типа Avito, Farpost, Юла и другие позволяют бесплатно размещать объявления. Такие объявления хорошо индексируются в поисковых системах, увеличивая их просмотры. Никогда не знаешь, по каким запросам ищут Вас клиенты.
- Работа с отзывами
Маркетинг влияния силен как никогда. Если нет возможности сотрудничать с блогерами, работайте с отзывами. Более 70% покупателей ищут отзывы о компании в интернете перед сотрудничеством с ней. Эта цифра увеличивается до 90%, если речь идет о покупке дороже 15-20 тысяч рублей. Люди хотят знать, кому доверяют свои деньги.
Работа с клиентской базой
Активная рекламная кампания приводит Вам не клиентов, а лиды. Лид – это потенциальный клиент, который контактирует с Вашим бизнесом. Клиентом он станет только после того, как принесет деньги и получит услугу/товар. Что можно сделать с лидами для увеличения прибыли.
- Повышение конверсии
Конверсия – это процент лидов, ставших клиентами. Например, конверсия 20% означает, что только 2 человека из 10 совершают покупку. Эту цифру можно регулировать с помощью «Карты путешествия потребителя» (CJM, Customer Journey Map). Карта показывает все точки контакта клиента с компанией от момента возникновения потребности до совершения покупки. Нарисуйте путь клиента до покупки максимально подробно и улучшайте каждый этап.
- Увеличение среднего чека
Существует множество методов, позволяющих покупателю оставлять больше денег в вашем магазине/офисе, оставаясь довольным. Применяйте их для увеличения среднего чека.
- Увеличение LTV клиента
LTV (Lifetime Value) – это прибыль, которую приносит один клиент за все время ваших взаимоотношений. Привлечение нового клиента в среднем в десять раз дороже, чем удержание старого. Стимулируйте существующую клиентскую базу на повторные покупки с помощью акций и бонусов. Продумайте, как лучше донести до них эту информацию, и, скорее всего, это будет не реклама.
Мы рассмотрели 6 способов увеличения прибыли компании без вложений в рекламу. Внедрение каждого из них занимает от одного дня до недели, в зависимости от загруженности сотрудников. В условиях кризиса важно использовать все бесплатные способы привлечения новых клиентов и работы с существующей базой. Рекламные инструменты применяйте уже после реализации всех бесплатных способов – это сэкономит средства компании.